Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation), l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné neuf, complet, dans son emballage d’origine et non utilisé.

Tout article endommagé, incomplet, sali ou non conforme à l’état d’origine ne pourra pas être repris.

Les retours sont à effectuer à l’adresse communiquée par NUVVIASSTORE après notification du souhait de rétractation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Nous conseillons d’utiliser un mode d’envoi suivi afin de garantir la bonne réception du colis.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, NUVVIASSTORE procèdera au remboursement de la commande (hors frais de livraison initiaux), dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de l’Acheteur pour un autre moyen.

 

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment pour :

Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

Les biens qui ont été descellés par l’Acheteur après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex. produits de soins, sous-vêtements, boucles d’oreilles, etc.).